廚電一體化 質量不過關鬧心 |
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摘要:廚電一體化 質量不過關鬧心 |
![]() “當初買櫥柜時,就是沖著它的品牌,從櫥柜商家那里順帶買了電器,使用一年后,燃氣灶漏氣,消毒柜的防粘條也有問題。本來櫥柜和電器配套買就圖個省事,沒想到省事卻不省心?!苯?,有業主向記者反映了“一站式”選購廚電后惹來一連串問題。原來一年多前,該業主花1萬多元購買了某名牌櫥柜的廚電套餐,但沒過多久問題來了?!疤撞屠锏碾娖魇亲钤玳_始出毛病的?!睒I主先是發現燃氣灶漏氣,好不容易讓廠商確認了屬于產品質量問題后,櫥柜廠商答應給重新換臺新的。沒想到一波才平一波又起,配套的消毒柜密封膠又出了狀況,每次使用都會有異味從柜中飄出,“對方明知是產品質量的問題,竟然稱是當時促銷套餐價賣的產品,不愿意再退換新的了,還要我再貼錢重買一臺,真是鬧心啊?!? 據了解,近兩年來,不少櫥柜廠家都打出整體廚房配置服務,廚電一體化正在成為一種流行,櫥柜和電器的安裝一般也統一由櫥柜廠家來做,一般不會出現電器型號與櫥柜不符合的情況。業主得到一站式服務,開始確實省心省力。家電與櫥柜配套售出后,如果出現質量問題,消費者只需找到櫥柜商,櫥柜商就可以聯系廠家來解決,不會出現踢皮球的現象。一些品牌櫥柜銷售人士也表示,櫥柜與廚電的整合營銷,是一種實現櫥柜商與廚電商雙方合作共贏的營銷模式,國外一直推行該營銷模式?!岸以趪?,大部分廚電是由櫥柜商賣出去的,家電賣場只占小部分。但在國內,由于一些櫥柜企業為減低成本,不注重合作伙伴的選擇,造成配套電器品質不高,讓消費者省力卻不省心?!? 在接到消費者的質量投訴后,櫥柜商無法對電器商進行有效監督與控制,即使當天就轉告電器商要“解決問題”,往往問題也會被滯后甚至故意推卸責任。此外,還有一些櫥柜企業看到有利可圖,還會找一些小型家電企業甚至是“作坊”廠家貼牌生產某品牌廚電,其產品質量與售后服務就更難保證了。 |
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